Wir sind für dich da
Egal, ob es sich um technische Fragen, Produktinformationen oder Problemlösungen handelt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um sicherzustellen, dass sie über das aktuellste Wissen und die besten Lösungsansätze verfügen. Wir sind stolz darauf, ein Team von engagierten Fachleuten zu haben, die sich darauf konzentrieren, dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Deshalb nehmen wir dein Feedback ernst und nutzen es, um unseren Kundendienst kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, dir den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass du dich gut betreut fühlst.
FAQ
Kann ich von einem Produkt auf das andere wechseln?
Ja, via checksum Portal kannst Du dein Produkt laufend deinen Bedürfnissen anpassen. Natürlich wird immer der aktuell Tarif belastet.
Kann ich meinen Zahlungsverarbeiter wechseln?
Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das checksum Portal beauftragen, für dich verschiedene Angebote bei den Zahlungsverarbeitern (Acquirern) einzuholen. Anschliessend kannst du entscheiden, bei welchem Zahlungsverarbeiter du einen Antrag zum Vertragsabschluss stellen möchtest.
Kann ich mein Zahlgerät auch über WiFi betreiben?
Ja, in den Android Einstellungen kannst Du das entsprechende WLAN-Netzwerk konfigurieren. Weitere Informationen findest du im Quickguide zu deinem Zahlgerät.
Wie kann man via QR-Code oder Barcode bei mir bezahlen?
Um via QR- oder Barcode mit dem Smartphone Zahlungen akzeptieren zu können, wird eine Mobile-Payment-App benötigt, die via QR- oder Barcode funktionieren (z.B. TWINT). Als Händler benötigst du einen Akzeptanzvertrag mit dem entsprechenden Zahlungsverarbeiter. Beim Bezahlvorgang muss der auf dem Zahlgerät generierten QR- oder Barcode gescannt werden. Sobald die Kasse den abgeschlossenen Zahlungsvorgang meldet, ist der Bezahlvorgang beendet.
Was passiert, wenn eine Zahlung abgelehnt wird?
Wenn der Zahlungsvorgang abgebrochen wird, versuch es erneut. Im zweiten Schritt frag deinen Kunden/die Kundin, welche Zahlungsart er/sie in seiner Mobile-PaymentApp hinterlegt hat. Es kann sein, dass du diese Zahlungsart nicht aktiviert hast (z.B. AmericanExpress-Kreditkarte). Frag deinen Kunden/ die Kundin, ob er/sie mit einer anderen Zahlungsart bezahlen kann, und kontaktiere bei weiteren Fragen dazu den checksum Support.
